暖通好技師||提升售后服務，豐富服務渠道，小松鼠與行業(yè)共謀發(fā)展！
發(fā)布時間：2020-05-30 來源：
2020年5月29日，暖通好技師技能大賽暨供暖供冷舒適家行業(yè)技術論壇在重慶五一技師學院舉行，由重慶五一技師學院、世界技能大賽『管道與供暖項目』中國集訓基地、廣東省燃氣采暖熱水爐商會、國際住宅管道工程標準化學會主辦，旨在助力暖通技師提升專業(yè)規(guī)劃與施工技能，促進供暖、供冷及舒適家行業(yè)健康發(fā)展。
來自舒適家居家行業(yè)頭部企業(yè)、管道生產(chǎn)企業(yè)、供暖設備企業(yè)、制冷設備企業(yè)、智控生產(chǎn)企業(yè)、暖通集成商，新風、凈水設備生產(chǎn)企業(yè)、暖通施工技術人員及其他相關企業(yè)受邀參加。本次論壇各方共同總結行業(yè)取得的成績，剖析行業(yè)發(fā)展，探討中國舒適家居的發(fā)展趨勢，并圍繞職業(yè)技能培訓與鑒定、供暖行業(yè)節(jié)能標準和售后服務標準、行業(yè)復興、行業(yè)資源整合等主題展開相關活動。
作為家庭分戶供暖領域的佼佼者，廣東省燃氣采暖熱水爐商會會長兼迪森股份董事長李祖芹先生及重慶小松鼠代理商駱世賓先生受邀參加會議并發(fā)言。李祖芹先生表示助力暖通技師職業(yè)規(guī)劃與提升施工技能，有助于提升售后服務水平和用戶滿意度，賦能行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)和行業(yè)注入源源不斷的生命力；利于規(guī)范行業(yè)標準推動行業(yè)有序發(fā)展，令廣大暖通集成商、代理商有標可對，有規(guī)可循，可助推集成商、代理商贏得更多用戶，升級專業(yè)角色。李祖芹先生號召應大力提升暖通技師水平，為全面促進供暖、供冷及舒適家行業(yè)健康發(fā)展共同努力。
廣州迪森股份董事長李祖芹先生發(fā)言
重慶小松鼠代理商駱世賓先生向與會暖通同仁分享小松鼠壁掛爐的舒適家居理念，就燃氣供暖節(jié)能的行業(yè)難題發(fā)起探討，對小松鼠如何做好暖通技術、產(chǎn)品安裝、售后服務與經(jīng)銷商賦能等進行分享。
重慶小松鼠駱世賓先生分享行業(yè)經(jīng)驗
隨著現(xiàn)代家庭生活水平的提高和消費觀念的升級，人們對舒適家居的要求越來越高。對舒適家居行業(yè)來說，企業(yè)研發(fā)制造、交付產(chǎn)品只是服務的開始，更重要的是產(chǎn)品安裝、售后的服務水平和用戶的滿意度。如何在現(xiàn)階段提高職業(yè)技能培訓、貫徹行業(yè)節(jié)能標準和售后服務成為大家共同探討的話題。
基于這些問題，小松鼠也一直在思考如何才能保證供暖系統(tǒng)的高效運行、提高小松鼠經(jīng)銷商的專業(yè)技能及保證小松鼠用戶的所屬權益，小松鼠在發(fā)展中也逐漸摸索出了一套解決方案。
技術發(fā)力、產(chǎn)品管控助推行業(yè)發(fā)展。
小松鼠建立了“智能化生產(chǎn)線、全方位品質(zhì)保障體系”，保證產(chǎn)品質(zhì)量可控制、可追溯，實現(xiàn)閉環(huán)管理；產(chǎn)品覆蓋全功率段，從常規(guī)壁掛爐到冷凝壁掛爐再到商用爐，可滿足市場不同消費者所需。
隨著5G、AI（人工智能）、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)等技術的逐漸成熟，智慧化開始深度融合。小松鼠壁掛爐也向節(jié)能型、智能型轉(zhuǎn)化，技術發(fā)力推動行業(yè)發(fā)展：一鍵ECO自動調(diào)溫，按需供熱，節(jié)能舒適；分段燃燒技術，實現(xiàn)寬頻調(diào)節(jié)，根據(jù)水溫需求進行分段調(diào)節(jié)，解決用戶耗氣、燃燒不穩(wěn)定、沐浴熱水忽冷忽熱的問題；WIFI遠程操控，物聯(lián)技術與壁掛爐交融。
小松鼠eco節(jié)能效果圖
小松鼠溫控器，WIFI物聯(lián)遠程操控
經(jīng)銷商幫扶培訓
幫助快速進入銷售狀態(tài)
產(chǎn)品在革新，服務在升級，小松鼠在研發(fā)產(chǎn)品的同時對經(jīng)銷商也進行了針對性培養(yǎng)。企業(yè)講師通過專業(yè)的講解、實操體驗式的培訓，根據(jù)經(jīng)銷商的專業(yè)程度和市場需求不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容，對其進行初級、中級、高級等級別的專業(yè)培訓，幫助經(jīng)銷商快速進入銷售狀態(tài)。
規(guī)范售后服務，精細服務端
由廣東省燃氣采暖熱水爐商會主導的全國首批星級“售后服務機構評價”項目評審中，小松鼠2家代理商憑借專業(yè)的售后服務通過評審，有效打造售后服務標桿，助力行業(yè)提升售后服務機構人員的服務水平，為終端用戶帶來更專業(yè)的售后服務，提高用戶滿意度和粘性。
小松鼠作為迪森股份（股票代碼300335）下屬全資子公司——廣州迪森家居環(huán)境技術有限公司的主打品牌，擁有卓越的售后服務管理體系，100%跟蹤反饋；1000余輛售后服務車，為服務商提供強有力的服務保障；售后配件倉，配件充足，及時維修；專業(yè)售后工程師，為服務商提供強有力的技術支持；數(shù)據(jù)化呼叫，提供365天24小時全天候在線服務。
風好正揚帆！隨著行業(yè)復興，舒適家居行業(yè)將迎來快速發(fā)展的新階段，迪森家居公司也將繼續(xù)加大自主創(chuàng)新投入，專注于產(chǎn)品技術革新，為用戶持續(xù)帶來更舒適、更健康、更智能的舒適家居解決方案；同時持續(xù)做好售后服務，提升客戶滿意度和忠誠度；著力培養(yǎng)暖通人才，提升暖通技師水平，促進供暖、供冷及舒適家行業(yè)健康發(fā)展。
